> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://direktorat-sertifikasi-lkpp.gitbook.io/faq-sertifikasipbj/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://direktorat-sertifikasi-lkpp.gitbook.io/faq-sertifikasipbj/akun-ppsdm/apa-yang-harus-dilakukan-bila-tidak-dapat-login-pada-web-portal-ppsdm.md).

# Apa yang harus dilakukan bila tidak dapat login pada web Portal PPSDM ?

#### Hal yang perlu dilakukan apabila tidak dapat login pada web <https://ppsdm.lkpp.go.id.&#x20>;

a. Pastikan sudah memiliki akun pada web <https://ppsdm.lkpp.go.id/&#x20>;

b. Pastikan email dan password yang digunakan sudah sesuai dengan email dan password yang digunakan ketika membuat akun.&#x20;

c. Pastikan email yang digunakan untuk membuat akun sudah dilakukan verifikasi, dengan cara klik verifikasi pada kotak masuk email yang digunakan untuk membuat akun.&#x20;

d. Apabila email verifikasi tidak ditemukan pada kotak masuk, maka dapat melakukan kirim ulang email verifikasi dengan klik “bantuan” pada menu login dan klik “kirim ulang verifikasi email”.&#x20;

e. Apabila gagal login dikarenakan lupa password, maka dapat melakukan reset password dengan klik “bantuan” pada menu login dan klik “lupa password”